有一次，美國空軍的著名戰鬥機試飛員鮑伯‧胡佛，完成飛行表演任務後飛回洛杉磯。途中，飛機突然發生嚴重故障，兩個引擎同時失靈。
他臨危不懼，果斷沉著的採取了措施，奇蹟般的把飛機迫降在機場。
他和安全人員檢查飛機時發現，造成事故是因為用油不對，他駕駛的是螺旋槳飛機，用的卻是噴射飛機用油。
負責加油的機械師嚇的面如土色，見了胡佛便痛哭不已。
因為他一時的疏忽可能造成飛機失事和三個人的死亡。
胡佛並沒有大發雷霆，而是上前輕輕抱住這位內疚的機械師，真誠的對他說：「為了證明你幹的好，我想請你明天幫我幹飛機的維修工作。」
這位機械師後來一直跟著胡佛，負責他的飛機維修。以後，胡佛的飛機維修從來沒有發現任何差錯。
這就是胡佛的為人高明之處。對於大錯誤，其實不需別人指責，自己早已自責內疚了。
如果此時尊重對方，理解他的心理，那麼於對方來說，便是一種博愛和激勵。
當身邊的人犯錯時，給予最嚴勵的教訓不一定是鞭打或辱罵，有時給予安慰、鼓勵反而更能讓人深感愧疚，對自己所犯的錯誤深深記在心裡永不再犯。
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以上是最近網路流傳的一篇短文.
這份工作性質屬例行性的維修保養, 但是重要性高; 一個無心的疏忽可能導致無法彌補的局面. 激發當事人的責任感和向心力, 這是高明的手法. 經過此事件, 機械師一定戰戰兢兢, 反覆用心的再三確認, 不敢有絲毫的怠慢.
企業界工作內容多元, 不能一體適用. 某些工作內容, 需要高度的專業, 或是隨機應變處理各種狀況. 絕對不是收買人心就管用.
職場上有些閱歷, 同樣的工作內容, 先後交給兩人執行, 前者乍看認心負責, 忙得不可開交. 可是工作品質和績效, 始終乏善可陳. 不時還會掉球.
無奈之餘,. 換人接手, 後者雖然一派悠閒, 但是使命必達, 精準到位. 上位者也可以樂得輕鬆, 不必再為了漏接補位. 可是也有些主管, 只喜歡前者的工作態度, 卻看不懂後者的工作內容.
人力、人材一字差異, 卻是天壤之別. 而且幾乎是難以無法跨越的鴻溝. 適才適所, 才能讓組織發揮強大的團體戰力.
IQ是無法靠後天的教育訓練來提升, 知人善任, 是主管必備的條件之一.
企業之傳位十四子
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